Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés tranquilo con tu compra. Pagas al recibir y puedes revisar tu pedido con el mensajero.

Derecho de retracto: tienes 5 días hábiles, contados desde que recibes tu pedido, para solicitar la devolución si no estás conforme. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Garantía: si tu producto llega defectuoso o dañado, escríbenos dentro de los primeros 30 días y lo cambiamos o te devolvemos tu dinero.

Cómo solicitarlo: escríbenos a vylexgroup@gmail.com o por WhatsApp al +57 324 4745357 con tu número de pedido y una foto o video del producto.

Reembolsos: una vez recibamos y revisemos el producto, devolvemos tu dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago.

Costos de envío: si la devolución es por defecto o error nuestro, nosotros asumimos el envío. En otros casos, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.